千元手机半年内两次换主板仍不正常

　　市民杨先生花1450元买了一部万利达双卡双待手机，由于故障不断，半年内去售后服务部交涉了10多次，更换了2次主板，可手机还是有问题。杨先生对此十分不满。

　　杨先生告诉记者，今年1月6日，他在金山榕城广场看中了一款万利达MZ280手机。由于这款手机有双卡双待功能，杨先生对此十分满意，于是便掏钱购买。在随后的使用过程中，他发现手机听筒声音明显偏小，通话时对方一直称无法听清楚他的通话内容。刚开始杨先生还以为是自己的讲话声音太小所致，但是在他提高声音分贝之后，他的亲戚朋友还是抱怨声音太小。杨先生这才意识到可能是手机有问题。

　　5月3日，杨先生将手机送至万利达手机在福州的维修中心修理。工作人员检测后告诉他，他的手机需要寄到厦门去更换主板。5月30日，杨先生在使用备用机半个月后才拿回自己的手机。

　　6月23日，杨先生使用手机时，发现第2张SIM卡无法使用。使用这张卡时，无法拨出电话，打进来的电话无法接听，也无法挂断。杨先生只好再次来到万利达福州维修中心，维修人员答应重新更换主板。3天后，维修人员称故障已经完全排除，通知他前去拿回手机。但第二天杨先生使用时发现，用该手机拨打或接听电话都没有声音。

　　杨先生气愤地告诉记者，这部手机购买至今不到半年竟更换了2次主板（如图），其中正常使用时间还不足3个月。

　　记者了解到，根据《移动电话三包法》第十三条的规定，在三包有效期内，移动电话机主机出现无声响、单项无声或音量不正常等性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话主机。

　　１日下午，记者陪同杨先生来到福州万利达移动电话客服中心。工作人员弄清杨先生来意后，查看了他的手机，并证实该手机经两次修理后，听筒的确还存在无声的问题，符合换机要求。随后，工作人员为杨先生开据了《移动电话维修单》。凭借该单据、维修记录、发票和手机，杨先生可以前往榕城广场更换一部同型号的新手机。

　　（福州晚报记者　李琼　文/摄）