近日，华安供电公司高安供电所针对临时性停电故障，向重要用户提供告知服务。通过及时将停电原因及恢复供电情况提供给用户，让其根据情况调整生产，从而降低因临时性停电故障可能造成的损失。该项服务推出后受到用户欢迎。
根据以往经验，雷雨季节往往是电网故障的频发期，天气等外力因素引起的不可预测性的临时性电力故障较多，给企业和制茶农户的生产带来了不利影响。由于缺乏沟通，不了解停电原因及恢复供电情况，用户往往对供电企业颇有微词。
为进一步提升优质服务水平，提高用户的满意度，高安供电所紧紧抓住今年开展创建“人民满意供电单位”活动的契机，以优质服务为抓手，深入分析服务方面存在的问题，积极寻求解决办法。此次该所不仅推出了临时性电力故障告知服务，还同时花大力气建立健全重要客户档案，一旦故障发生，当值人员将第一时间通知客户，及时将停电原因及恢复供电情况告知用户，让其合理安排工作，减少经济损失。（黄葆蕙 刘地会）
