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5月份以来，天气转暖，许多消费者将家里冬天的衣服送到干洗店干洗后以便收藏，但由于干洗前没有仔细保留相关证据导致出现问题后纠纷不断。5月13日，蕉城区工商局蕉北所成功调解一起消费者衣服在干洗时被染色纠纷，市区某干洗店最终同意以480元作为衣物损坏的赔偿。
案例：宁德市区的林小姐在5月3日将一件价值880元的衣服送到市区某干洗店干洗，次日取衣服时却发现袖口等多处被染色。于是要求干洗店赔偿一件相同的衣服，干洗店不同意，林小姐即向蕉城区工商局蕉北工商所12315投诉台提出调解申请。蕉北所工作人员在耐心听取了双方的事实陈述和赔偿意见后，向当事人解释相关法律法规的规定，在兼顾双方当事人的利益和请求下，最终使双方当事人达成和解，由干洗店赔偿480元给林小姐。
解析：工商有关人员表示，从以往的纠纷案件来看，衣服送洗后出现问题店家不愿承担责任，一个重要原因是消费者缺少维权证据。消费者在干洗衣服时，要选择那些信誉好、设施齐全、操作正规的干洗店。消费者要与干洗店一同检查衣服，对衣服干洗前就存在的破损等瑕疵要详细登记下来，由干洗店和消费者双方签字确认，如出现纠纷，就比较容易分清责任。杨锋 陈莉莉
